OTO Mounture — Seorang pemilik Jaecoo J5 EV membagikan pengalaman ketika mobilnya mengalami gangguan setelah melakukan pengisian daya di stasiun pengisian kendaraan listrik umum (SPKLU).
Keluhan tersebut disampaikan melalui akun Threads @danielstephen_lim. Dalam unggahannya, ia menceritakan bahwa Jaecoo J5 EV miliknya baru diterima pada awal September 2026.
Menurut pengakuannya, masalah muncul ketika ia melakukan pengisian daya untuk pertama kalinya pada 26 September 2026 di salah satu SPKLU berdaya 22 kW.
Pada awal proses charging, pemilik menyebut kondisi mobil dan indikator pengisian terlihat normal. Mobil dalam keadaan mati dan indikator pengisian berwarna hijau berkedip.
Berdasarkan perkiraannya, proses pengisian membutuhkan waktu sekitar 3 jam 50 menit. Karena itu, ia meninggalkan kendaraan sambil memantau proses charging melalui aplikasi.
Namun, saat melakukan pengecekan melalui aplikasi, proses pengisian disebut berhenti pada indikator sekitar 1 jam 50 menit dan tidak kunjung selesai.
BACA JUGA: Jaecoo J5 dan Janji Asuransi All Risk, Konsumen Ramai Berbagi Pengalaman
Pemilik kemudian memutuskan kembali ke lokasi SPKLU untuk mengambil kendaraannya. Saat tiba di lokasi, ia mendapati layar SPKLU yang digunakan dalam kondisi mati. Sementara itu, unit SPKLU yang berada di sebelahnya masih menyala.
Kondisi tersebut membuat pemilik melakukan pengecekan terhadap mobil. Ia menyebut lampu pada charging port sudah berubah menjadi kuning. Karena SPKLU dalam kondisi tidak menyala, charging port kemudian dicabut. Setelah mobil dinyalakan kembali, muncul notifikasi error pada kendaraan.
Pemilik kemudian menghubungi pihak Jaecoo dan meminta kendaraan dibawa untuk pemeriksaan lebih lanjut. “Adakah yang mengalami hal serupa? Apakah sudah ada solusi?” tulisnya dalam unggahan tersebut.
Ia juga menyebut aplikasi yang digunakan untuk memantau proses pengisian mengalami kendala dan proses charging tidak dapat diselesaikan melalui aplikasi.
Menurut unggahannya, ketika kembali mengecek lokasi SPKLU pada Minggu, 27 September 2026, unit yang digunakan sebelumnya masih dalam kondisi mati, sedangkan SPKLU di sebelahnya menyala.
Pemilik kemudian memberikan pembaruan mengenai kondisi kendaraannya setelah unit tersebut dibawa menggunakan layanan towing pada Sabtu malam. Menurut keterangannya, tim after-sales Jaecoo menyampaikan bahwa kendaraan akan diperiksa saat jam operasional bengkel pada Senin.
Pada 28 September 2026, pemilik kemudian datang ke bengkel Jaecoo Pluit untuk melihat proses pemeriksaan. Ia mengatakan berada di bengkel mulai sekitar pukul 10.00 hingga sekitar 14.00 WIB.
Dalam pembaruan tersebut, pemilik menyebut tim yang menangani kendaraan mencoba melakukan penggantian aki 12V dan melakukan reset connector battery. Namun, menurut keterangannya, indikator atau tanda error masih muncul sehingga pemeriksaan terhadap sistem kendaraan perlu dilanjutkan.
“Tim mencoba ganti aki 12V lalu coba reset connector battery namun tanda masih keluar sehingga cek kondisi sistem lebih lanjut harus dilakukan,” tulisnya dalam update tersebut.
Pemilik kemudian meninggalkan kendaraan di bengkel untuk menjalani pemeriksaan lebih lanjut.
BACA JUGA: IPCC Catat 607.196 Unit CBU hingga Agustus 2026, Trafik Truck/Bus Tumbuh 44%
Unggahan mengenai Jaecoo J5 EV error setelah charging tersebut mendapat sejumlah tanggapan dari pengguna Threads lainnya.
Akun @juanvincent_00 menyebut terdapat sejumlah kemungkinan yang menurutnya perlu diperiksa, termasuk kondisi SPKLU maupun kendaraan. Ia menyarankan pemeriksaan dilakukan oleh teknisi SPKLU dan pihak Jaecoo untuk mengetahui sumber masalah.
Sementara itu, akun @rhfsrhjh memberikan dukungan kepada pemilik dan berharap persoalan tersebut segera mendapatkan penyelesaian.
Hingga pembaruan terakhir yang disampaikan pemilik melalui unggahannya, belum ada kesimpulan mengenai penyebab munculnya error pada Jaecoo J5 EV tersebut.
Karena itu, gangguan tersebut belum dapat dipastikan berasal dari kendaraan, sistem pengisian, maupun SPKLU yang digunakan. Hasil pemeriksaan dari pihak Jaecoo dan pengecekan terhadap SPKLU diperlukan untuk mengetahui penyebabnya.
Kasus ini juga menjadi pengalaman yang dibagikan oleh satu pengguna melalui media sosial dan belum dapat dijadikan gambaran mengenai seluruh unit Jaecoo J5 EV.
(om/ls)
