OTO Mounture — Layanan servis kendaraan tanpa harus datang ke bengkel semakin diminati pelanggan. Hal ini terlihat dari meningkatnya permintaan Suzuki Home Service yang disediakan PT Suzuki Indomobil Sales (SIS).
Suzuki mencatat, sepanjang Januari hingga September 2026, permintaan layanan tersebut naik 14 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
Suzuki Home Service merupakan layanan perawatan kendaraan yang memungkinkan pelanggan melakukan servis di lokasi pilihan tanpa perlu mengunjungi Bengkel Resmi Suzuki.
Layanan ini menjadi alternatif bagi pemilik kendaraan yang memiliki kesibukan tinggi dan keterbatasan waktu untuk melakukan perawatan rutin.
Melalui layanan ini, pelanggan dapat memanfaatkan berbagai pekerjaan perawatan berkala, mulai dari servis awal 1.000 kilometer (km), 5.000 km, hingga servis berkala 10.000–20.000 km.
Selain servis rutin, Suzuki Home Service juga mencakup sejumlah pekerjaan lainnya, seperti perbaikan ringan, penggantian baterai, dan penggantian pelumas. Untuk pekerjaan yang masuk dalam cakupan layanan, proses penanganan bahkan dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari dua jam.
Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales, Hariadi, mengatakan Suzuki Home Service dihadirkan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melakukan perawatan kendaraan di tengah aktivitas sehari-hari.
“Kami memahami bahwa pelanggan memiliki kesibukan dan kebutuhan mobilitas yang berbeda-beda. Melalui Suzuki Home Service, kami ingin memberikan alternatif perawatan yang lebih praktis, sehingga pelanggan dapat menyesuaikan jadwal servis dengan aktivitas sehari-hari,” ujar Hariadi.
BACA JUGA: Berburu Promo Mobil Akhir Tahun? GAIKINDO Auto Week 2026 Hadir di 10 Kota
Dari sisi biaya, pelanggan tidak dikenakan tarif khusus yang berbeda dari ketentuan Bengkel Resmi Suzuki. Biaya Suzuki Home Service mengikuti daftar harga servis resmi, disesuaikan dengan jenis pekerjaan serta suku cadang yang dibutuhkan.
Suzuki juga memastikan pekerjaan dan penggunaan suku cadang dalam layanan ini tetap didukung ketentuan garansi yang berlaku.
Pelanggan tidak perlu khawatir mengenai status garansi kendaraan. Sebab, penggunaan Suzuki Home Service tidak menggugurkan garansi selama pemilik kendaraan memenuhi persyaratan serta jadwal perawatan berkala yang telah ditentukan Suzuki.
Namun, apabila kendaraan membutuhkan pemeriksaan atau perbaikan yang lebih kompleks dan tidak dapat diselesaikan di lokasi, pelanggan akan diarahkan untuk mendatangi Bengkel Resmi Suzuki.
Bagi pelanggan yang ingin menggunakan layanan Suzuki Home Service, pemesanan dapat dilakukan dengan menghubungi Halo Suzuki melalui nomor bebas pulsa 0800-1100-800.
Layanan Halo Suzuki tersedia selama 24 jam. Melalui saluran tersebut, pelanggan bisa memperoleh informasi mengenai ketersediaan Suzuki Home Service, cakupan wilayah, jenis pekerjaan yang dapat dilayani, hingga prosedur pemesanan.
Pelanggan disarankan melakukan konfirmasi terlebih dahulu untuk memastikan kebutuhan perawatan kendaraan sesuai dengan cakupan layanan dan ketersediaan teknisi di wilayah masing-masing.
Sebagai alternatif, Suzuki juga memiliki 228 jaringan Bengkel Resmi yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Dengan demikian, pelanggan dapat memilih melakukan perawatan melalui layanan Home Service atau datang langsung ke bengkel sesuai kebutuhan kendaraan.
Hariadi menambahkan, Suzuki akan terus menghadirkan pilihan layanan purna jual untuk memudahkan pelanggan menjaga kondisi kendaraannya.
Melalui Suzuki Home Service, pelanggan diharapkan dapat melakukan perawatan kendaraan secara lebih praktis tanpa mengesampingkan standar kualitas layanan dan ketentuan purna jual Suzuki.
(om/ns)
