OTO Mounture — Chery Indonesia mengumumkan program recall preventif untuk kendaraan OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin atau Internal Combustion Engine (ICE) dengan nomor rangka tertentu.
Program ini disebut dilakukan sebagai langkah antisipasi untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan konsumen, khususnya terkait komponen suspensi belakang jenis torsion beam.
Melalui program tersebut, Chery akan melakukan pemeriksaan terhadap sistem suspensi belakang pada kendaraan yang masuk dalam cakupan recall. Apabila ditemukan ketidaksesuaian berdasarkan hasil pemeriksaan teknis, Chery akan melakukan pembaruan atau penggantian komponen tanpa biaya bagi konsumen.
Chery menjelaskan, keputusan menjalankan recall ini diambil setelah melalui koordinasi dan evaluasi bersama tim teknis Chery Global. Berdasarkan hasil evaluasi terhadap OMODA 5 di luar pasar Indonesia, ditemukan potensi ketidaksesuaian pada proses pengelasan komponen sumbu roda belakang atau rear axle beam.
Dalam kondisi tertentu, masalah pada proses pengelasan tersebut berpotensi mempengaruhi kekuatan sambungan komponen dan kendali kendaraan.
Meski demikian, Chery Indonesia menegaskan belum menerima laporan insiden terkait sistem suspensi belakang torsion beam dari konsumen OMODA 5 di Tanah Air.
Langkah recall preventif ini disebut tetap dilakukan sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan dalam mengantisipasi potensi risiko dan memastikan kendaraan yang beredar memenuhi standar keselamatan.
Vice Director Chery Business Unit, Budi Darmawan Jantania, mengatakan kepercayaan konsumen tidak hanya dibangun melalui kualitas produk, tetapi juga tanggung jawab perusahaan setelah kendaraan digunakan pelanggan.
Menurutnya, program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, sekaligus memastikan konsumen memperoleh penanganan yang tepat dan transparan.
BACA JUGA: Tak Perlu ke Bengkel, Permintaan Suzuki Home Service Naik 14 Persen
Bagi pemilik Chery OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin, pengecekan status kendaraan dapat dilakukan secara mandiri melalui situs resmi Chery.
Konsumen cukup memasukkan nomor rangka kendaraan atau Vehicle Identification Number (VIN) melalui laman berikut: https://chery.co.id/id/omoda-5-care
Nomor rangka kendaraan dapat ditemukan pada dokumen Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK). Selain melalui situs tersebut, konsumen juga dapat menghubungi Chery Customer Care untuk memastikan apakah kendaraannya termasuk dalam program recall.
Apabila nomor rangka kendaraan masuk dalam daftar recall, pemilik dapat menjadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi Chery.
Selanjutnya, teknisi akan memeriksa kondisi komponen suspensi belakang. Jika diperlukan, pembaruan atau penggantian komponen akan dilakukan sesuai hasil pemeriksaan teknis tanpa dipungut biaya.
Chery memperkirakan proses pemeriksaan dan penanganan membutuhkan waktu sekitar dua jam di bengkel resmi. Namun, durasi tersebut dapat berubah bergantung pada kondisi kendaraan dan hasil pemeriksaan.
Chery Indonesia juga menyatakan telah mulai menghubungi konsumen yang kendaraannya masuk dalam cakupan program untuk membantu kelancaran proses pemeriksaan.
BACA JUGA: Baru 11 Hari Dipakai, Pemilik XPeng G6 Pro Keluhkan Baterai Cepat Habis dan AC Panas
Program recall preventif Chery OMODA 5 ini menjadi langkah antisipasi perusahaan terhadap potensi masalah pada komponen sumbu roda belakang.
Konsumen yang kendaraannya masuk dalam cakupan program tidak perlu mengeluarkan biaya untuk pemeriksaan maupun tindakan pembaruan atau penggantian komponen apabila diperlukan.
Chery menegaskan akan terus melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas produk serta layanan purnajual di Indonesia. Komunikasi yang transparan dan penanganan terhadap potensi masalah kendaraan juga menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam menjaga kepercayaan konsumen.
(om/mg)
