OTO Mounture — Pengalaman kurang menyenangkan dialami seorang pemilik mobil listrik XPeng G6 Pro di Indonesia. Baru 11 hari digunakan setelah dibeli dalam kondisi baru, mobil tersebut dilaporkan mengalami sejumlah kendala, mulai dari baterai yang cepat habis, munculnya indikator kura-kura, AC tidak dingin, hingga tenaga kendaraan yang hilang.
Keluhan tersebut dibagikan melalui akun Threads @ae.garage_ dan kemudian menarik perhatian pengguna media sosial lainnya.
Dalam unggahannya, pemilik XPeng G6 Pro itu menceritakan bahwa masalah mulai muncul setelah mobil digunakan selama 11 hari. Ia mendapati kapasitas baterai berkurang secara tidak normal, disertai munculnya logo kura-kura pada layar instrumen.
Selain itu, pendingin udara atau AC mobil disebut hanya mengeluarkan udara panas. Performa kendaraan juga mengalami penurunan hingga tenaga mobil hilang.
Pemilik kemudian melaporkan kendala tersebut kepada tenaga penjual. Pihak dealer selanjutnya menarik kendaraan untuk diperiksa dan memberikan mobil pengganti selama proses penanganan.
Namun, persoalan belum selesai. Pemilik mengaku sempat mendapat informasi bahwa kondisi mobil sudah normal dan kendala sebelumnya berkaitan dengan pengaturan sistem kendaraan.
Meski demikian, mobil belum dikembalikan kepada pemilik karena masih menjalani pemeriksaan lebih lanjut oleh teknisi dari Tiongkok.
Dalam perkembangan berikutnya, pihak dealer disebut mengajukan penggantian baterai baru. Hal tersebut justru menimbulkan pertanyaan dari pemilik karena kendaraan yang mengalami masalah masih tergolong baru.
Ia mempertanyakan apakah penggantian satu unit kendaraan seharusnya menjadi opsi, mengingat mobil tersebut baru digunakan dalam waktu singkat.
Pemilik juga mengungkapkan kekecewaannya terhadap komunikasi pihak dealer. Menurut pengakuannya, informasi perkembangan penanganan kendaraan harus lebih dahulu ditanyakan olehnya.
Tak hanya itu, mobil pengganti yang diberikan dealer juga disebut memiliki pelat nomor yang sudah tidak berlaku. Akibatnya, ia mengaku sempat terkena tilang ketika berkendara di kawasan Bundaran HI, Jakarta, sekitar pukul 22.00 WIB.
Sebelum membeli XPeng G6 Pro, pemilik mengaku menjual Toyota Fortuner kesayangannya dengan harapan mendapatkan kendaraan yang lebih baik.
BACA JUGA: GWM Catat Penjualan 120 Ribu Unit, Siapkan 10 Model Baru untuk Eropa
Unggahan tersebut mendapat beragam respons dari pengguna Threads. Sebagian memberikan dukungan kepada pemilik, sementara lainnya menilai penggantian baterai merupakan langkah penanganan yang cukup baik.
Salah satu pengguna, @nicholasadriann, menyampaikan bahwa kerusakan komponen pada kendaraan listrik bisa saja terjadi. Ia juga menilai penggantian unit kendaraan baru bukan perkara mudah karena berkaitan dengan administrasi, nomor rangka, hingga perpajakan.
Menurutnya, kesediaan pihak dealer untuk mengganti baterai merupakan langkah yang patut diapresiasi, mengingat harga baterai kendaraan listrik tidak murah.
Sementara itu, komentar lain justru menyinggung keputusan pemilik yang menjual Toyota Fortuner untuk membeli mobil listrik tersebut.
Keluhan tersebut turut mendapat respons dari akun resmi Threads XPeng Indonesia, @xpeng_id. Dalam balasannya, XPeng Indonesia menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pemilik kendaraan.
Pihaknya juga meminta informasi berupa nama dan nomor identifikasi kendaraan atau Vehicle Identification Number (VIN) agar permasalahan tersebut dapat diteruskan kepada tim terkait.
XPeng Indonesia mengaku sebelumnya telah mencoba menghubungi pemilik melalui pesan langsung (DM), tetapi pesan tersebut belum berhasil terkirim.
Hingga unggahan yang dibagikan tersebut, pemilik masih mengeluhkan belum adanya kejelasan mengenai penyelesaian masalah kendaraannya.
Perlu dicatat, keluhan ini merupakan pengalaman yang disampaikan pemilik melalui media sosial. Belum ada keterangan lebih lanjut mengenai hasil pemeriksaan teknis maupun penyebab pasti gangguan pada XPeng G6 Pro tersebut.
(om/ls)
