OTO Mounture — UD Truck Indonesia berhasil memenangi kompetisi Gemba Challenge 2022 yang digelar di Ageo, Jepang. Pada ajang ini, UD Trucks Indonesia mempererat koordinasi dan kolaborasi lintas sektor bersama dengan Astra UD Trucks dan United Tractors.
Pada putaran final Gemba Challenge 2022, tersaring sebanyak enam tim, yaitu dua tim dari Indonesia, satu tim dari Afrika Selatan, satu tim dari Arab Saudi, satu tim dari Thailand, satu tim dari Filipina yang berkompetisi menunjukkan keterampilan dan pengetahuan dalam penyelesaian masalah terkait kendaraan heavy duty Quester.
Pada kompetisi itu dua tim asal Indonesia, yaitu ID team dari United Tractors berhasil menjadi juara pertama dan tim Keciwis dari Astra International Sales Operations berhasil menjadi juara kedua setelah menyisihkan finalis lainnya.
BACA JUGA: Mengenal Teknologi SCR di UD Truck Quester Euro 5
Vice Presiden Director UD Astra Motor Indonesia, Rachmat Samulo, mengaku bangga bahwa semua tim mekanik UD Trucks utusan dari Indonesia dapat meraih kemenangan sebagai juara dalam kompetisi Gemba Challenge yang diselenggarakan secara global.
“Kontes ini merupakan bukti nyata bahwa seluruh sumber tenaga manusia di Indonesia dapat bekerja sama dalam memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan standar global dan dapat memenuhi tingkat kepuasan yang tinggi bagi pelanggan setia produk UD Trucks di Indonesia. Kemenangan kali ini menjadi kado yang manis bagi UD Trucks Indonesia dalam menutup tahun 2022,” katanya melalui keterangan resmi.
Kompetisi final Gemba Challenge 2022 yang digelar di UD Experience Center, Ageo, Jepang yang juga sebagai kantor pusat UD Trucks pada 9-10 November 2022 itu merupakan sebuah ajang kompetisi purnajual untuk para mekanik UD Trucks di seluruh dunia.
BACA JUGA: Astra UD Trucks Hadirkan Penjualan Suku Cadang via Online
Ali Rachman, Aftersales Service Manager UD Trucks Indonesia, mengungkapkan bahwa Gemba Challenge tahun ini merupakan kegiatan pertama setelah pandemi covid-19, sehingga tidak terbayangkan antusias para peserta dalam menyambut kehadiran kompetisi purnajual yang terbesar dari seluruh dunia.
“Semangat ini telah mendorong kami semua yang berada di UD Trucks untuk terus memberikan kualitas tinggi dari pelayanan purnajual kepada pelanggan kami sejak pendirian perusahaan kami. Dalam konteks ini, rekan kerja UD bagian lini depan yang berpartisipasi dalam kompetisi ini telah mewakili UD Gemba Spirit dengan baik,” ujarnya.
Gemba Challenge 2022 merupakan kompetisi keempat sejak tahun 2014, dan ada lebih dari 2.000 peserta perwakilan UD Trucks dari berbagai negara yang mengikuti UD Gemba Challenge tahun ini. Setelah empat tahun vakum, tahun ini enam hub (regional) kembali berkompetisi untuk menjadi tim purnajual yang terbaik di dunia.
Kualifikasi Gemba Challenge 2022 ini dimulai pada Februari 2022 dengan dua putaran pertama yang dilakukan secara online (teori) dan putaran final yang digelar secara langsung di UD Experience Center, Ageo, Jepang. (OM/RIL)
