OTO Mounture — Sebuah unggahan di media sosial Threads yang membahas pengalaman kurang menyenangkan saat menerima mobil baru Jaecoo menjadi perbincangan warganet.
Postingan tersebut menyoroti dugaan masalah pada kondisi kendaraan saat serah terima serta penanganan keluhan oleh pihak terkait.
Unggahan berasal dari akun @clive.i, yang mengaku kecewa dengan layanan yang diterimanya setelah membeli mobil Jaecoo. Dalam unggahannya, ia menyebut telah menyampaikan keluhan sejak lebih dari satu bulan, namun merasa belum mendapatkan tindak lanjut yang memuaskan.
Pemilik akun juga mengklaim bahwa mobil yang diterimanya dikirim dalam kondisi terdapat baret di beberapa bagian. Ia menyebut kendaraan kemudian menjalani proses perbaikan bodi di dealer Jaecoo Denpasar.
Selain itu, akun tersebut juga mengaku memperoleh informasi bahwa jok mobil telah diganti dengan jok dari unit lain. Tak hanya itu, ia juga menyampaikan keluhan terkait soket listrik 12 volt yang disebut mengalami kerusakan, meski menurut pengakuannya belum pernah digunakan.
Dalam unggahannya, pemilik akun turut meminta perhatian dari pihak manajemen Jaecoo Indonesia agar permasalahan tersebut dapat segera diselesaikan.
BACA JUGA: Kenalan dengan BAIC T1, Crossover EV yang Tawarkan Kabin Lega dan Teknologi Pintar
Unggahan tersebut kemudian memancing berbagai komentar dari pengguna Threads lainnya. Sejumlah warganet mempertanyakan bagaimana kendaraan baru dapat diterima pelanggan dalam kondisi yang dinilai kurang layak.
Salah satu akun menilai kendaraan baru seharusnya telah melewati proses pemeriksaan menyeluruh sebelum diserahkan kepada konsumen.
Komentar lain menyebut bahwa setelah kendaraan diserahterimakan, proses penentuan pihak yang bertanggung jawab memang tidak mudah. Namun, akun tersebut juga berpendapat bahwa beberapa bekas goresan pada foto yang beredar tampak seperti pernah dilakukan perbaikan.
Sementara itu, akun lain mengaku mengalami pengalaman serupa saat mengambil unit di dealer yang sama. Ia menyoroti kualitas Pre-Delivery Inspection (PDI) yang menurutnya masih perlu ditingkatkan.
Ada pula pengguna lain yang mengaku menerima unit Jaecoo J5 dengan kondisi terdapat water spot dan beberapa goresan ringan. Meski demikian, ia menyebut langsung melakukan poles dan coating sehingga persoalan tersebut dapat diatasi.
BACA JUGA: Geely Perkuat Reputasi Global dengan Prestasi Balap dan Teknologi Keselamatan
Kasus yang ramai diperbincangkan ini kembali menjadi pengingat mengenai pentingnya proses Quality Control (QC) dan Pre-Delivery Inspection (PDI) sebelum kendaraan diserahkan kepada konsumen.
PDI merupakan tahapan pemeriksaan akhir yang dilakukan dealer untuk memastikan kondisi kendaraan, mulai dari eksterior, interior, fitur, hingga kelengkapan kendaraan telah sesuai standar sebelum proses serah terima dilakukan.
Hingga berita ini ditulis, belum terdapat pernyataan resmi dari pihak Jaecoo Indonesia maupun dealer yang disebut dalam unggahan terkait mengenai keluhan tersebut. Apabila terdapat tanggapan resmi di kemudian hari, berita ini akan diperbarui.
(om/ls)
