OTO Mounture — PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia kembali menggelar ajang tahunan Mercedes-Benz Dealer of the Year 2025 yang mempertemukan seluruh jaringan diler truk dan bus di Indonesia.
Acara ini berlangsung di Senayan Park, Jakarta, dengan mengusung tema “Move As One”. Tema tersebut menegaskan pentingnya kesatuan dan koordinasi dalam menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan kendaraan niaga.
Dalam industri truk dan bus, keberhasilan operasional tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga oleh kekuatan ekosistem layanan yang terintegrasi.
Tema “Move As One” mencerminkan arah strategis DCVI dalam memperkuat sinergi antara prinsipal dan jaringan diler.
Keselarasan ini menjadi faktor penting untuk menjaga standar layanan yang konsisten, meningkatkan kecepatan respons, dan memastikan keandalan operasional pelanggan.
Langkah ini sejalan dengan ambisi Mercedes-Benz Truk dan Bus untuk menjadi pemimpin dalam kepuasan pelanggan, keterlibatan karyawan, profitabilitas, serta pangsa pasar.
President Director Naeem Hassim menegaskan bahwa ajang ini bukan sekadar penghargaan, melainkan tentang membangun kepercayaan.
“Dealer of the Year bukan sekadar penghargaan untuk kinerja diler, tetapi mengenai kepercayaan. Kepercayaan dari pelanggan, terhadap jaringan kami, dan kemampuan kami memenuhi kebutuhan mereka setiap hari,” ujarnya.
Ia juga menekankan bahwa jaringan diler berada di garis depan operasional pelanggan. Ketika kendaraan mengalami kendala, bisnis pelanggan akan langsung terdampak.
Karena itu, konsistensi layanan, kesiapan teknis, dan komitmen jaringan menjadi faktor krusial.
Dalam implementasi “Move As One”, DCVI menetapkan sejumlah prioritas utama bagi jaringan diler, yaitu konsistensi kualitas layanan di seluruh lokasi, respons cepat dan tepat terhadap kebutuhan pelanggan, koordinasi yang kuat antar diler, serta peran sebagai mitra operasional yang andal.
BACA JUGA: Penjualan Changan Maret 2026 Turun Drastis, Wholesales Anjlok 90% dari Februari
Pada ajang tahun ini, Star Wagen Indonesia – Balikpapan berhasil meraih penghargaan tertinggi sebagai Commercial Vehicles Dealer of the Year 2025.
Penghargaan ini diberikan berdasarkan penilaian menyeluruh yang mencakup kinerja penjualan, layanan purna jual, dan pengalaman pelanggan.
Prestasi ini menunjukkan peran strategis diler bukan hanya sebagai saluran penjualan, tetapi sebagai bagian penting dalam menjaga operasional pelanggan tetap berjalan optimal.
Di sektor logistik, konstruksi, pertambangan, hingga transportasi penumpang, ketersediaan kendaraan menjadi faktor utama dalam menjaga kelangsungan bisnis.
Oleh karena itu, dukungan dari jaringan diler sangat krusial, terutama dalam perawatan kendaraan, ketersediaan suku cadang, dan respons teknis yang cepat.
DCVI pun terus memperkuat jaringan diler dengan dukungan teknisi bersertifikasi, sistem diagnosis canggih, serta distribusi suku cadang yang andal.
Seiring meningkatnya kebutuhan kendaraan niaga di Indonesia, DCVI menempatkan konsistensi layanan sebagai prioritas utama di seluruh jaringan.
Dengan sistem yang terintegrasi, pelanggan diharapkan mendapatkan standar layanan yang sama di setiap lokasi, waktu penanganan yang lebih cepat, dan dukungan operasional yang berkelanjutan.
Selain penghargaan utama, DCVI juga memberikan apresiasi kepada diler dalam berbagai kategori, seperti kinerja penjualan, layanan purna jual, pengalaman pelanggan, pemasaran, keuangan, dan peningkatan performa diler.
(om/ril)
