OTO Mounture — Daihatsu Indonesia menutup sementara seluruh showroom di area Jawa-Bali, serta 15 kota atau kabupaten lainnya selama masa Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Darurat pada 3–20 Juli 2021.
Guna mendukung PPKM Darurat, khususnya di sektor transportasi, logistik, distribusi barang dan jasa serta layanan kesehatan yang menggunakan armada kendaraan Daihatsu, layanan bengkel Daihatsu tetap beroperasi, namun dengan kapasitas terbatas. Daihatsu menganjurkan bagi pelanggan yang akan melakukan perawatan berkala di bengkel untuk melakukan booking service terlebih dahulu.
Marketing & Customer Relations Division Head PT Astra International Daihatsu Sales Operation (AI-DSO), Hendrayadi Lastiyoso, mengatakan Daihatsu dan seluruh pihak terus mendukung program pemerintah dalam memutus rantai penyebaran pandemi Covid-19.
“Kami mohon dukungan dan pengertian dari pelanggan atas kebijakan pembatasan beberapa layanan untuk sementara,” katanya pada acara jumpa pers virtual, Kamis, 15 Juli 2021.
Lebih lanjut, Hendrayadi, menjelaskan masa PPKM pertama showroom Daihatsu tutup namun bengkel buka 25 persen. Meski saat itu bisa buka 50 persen karena termasuk sektor esensial, namun kebijakan Daihatsu untuk bengkel 25 persen. “Untuk kenyamanan, kami hanya buka 10 persen di setiap bengkel,” katanya.
Daihatsu beralasan, pembukaan bengkel bukan semata-mata untuk mencari keuntungan, tetapi lebih kepada tanggung jawab sosial. “Intinya kalau brand jual kendaraan niaga, untuk mendukung kegiatan yang esensial dan kritikal. Karena seperti ambulans dan logistik tetap butuh perawatan. Jadi tidak semua brand boleh buka,” tutup Hendrayadi.
Namun, Daihatsu juga memiliki layanan yang sangat memudahkan bagi konsumennya, baik untuk layanan penjualan unit baru, permintaan test drive, layanan booking service ataupun layanan Daihatsu Mobile Service yang akan melakukan perawatan kendaraan di rumah pelanggan.
Layanan Daihatsu itu didukung oleh platform online Daihatsu, yang terdiri dari website www.astra-daihatsu.id, mobile apps DaihatsuKu, Layanan Daihatsu Access di nomor 1-500-898, Layanan Virtual Assistant Chatbot Daisy 0811-1952-5111, ataupun langsung menghubungi outlet atau bengkel Daihatsu terdekat. (OM/RIL)
