OTO Mounture — PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) menghadirkan tiga program layanan purnajual atau after sales bagi konsumen yang kendaraannya terdampak bencana di sejumlah wilayah Indonesia.
Program yang dikemas melalui service campaign tersebut ditujukan untuk membantu meringankan biaya perawatan sekaligus memastikan kondisi kendaraan tetap aman dan layak digunakan. Layanan ini menyasar konsumen di Nusa Tenggara Timur, Kalimantan, Sumatera, hingga Jabodetabek.
Ketiga program Suzuki tersebut memiliki periode pelaksanaan berbeda, yakni mulai 14 September hingga 5 Oktober 2026.
Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS Hariadi mengatakan, keselamatan dan kenyamanan pelanggan menjadi salah satu perhatian Suzuki dalam menghadirkan layanan purnajual di wilayah terdampak.
“Keselamatan dan kenyamanan pelanggan merupakan fokus utama Suzuki. Melalui tiga program service campaign ini, kami hadir memberikan solusi perawatan menyeluruh, keringanan biaya, hingga jaminan kualitas servis di jaringan bengkel resmi,” ujar Hariadi.
Program pertama ditujukan bagi pelanggan Suzuki di Pulau Flores, Nusa Tenggara Timur, yang membutuhkan perawatan kendaraan setelah terdampak gempa bumi.
Program Aksi Tanggap Pemulihan Mobilitas Pasca Gempa Nusa Tenggara Timur berlangsung pada 14–28 September 2026. Suzuki menargetkan layanan tersebut dapat menjangkau hingga 200 unit kendaraan, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Konsumen terdampak dapat memperoleh sejumlah keringanan. Salah satunya berupa bantuan tambahan biaya jasa servis yang disesuaikan dengan jenis pekerjaan perbaikan berkala pascagempa.
Suzuki juga memberikan free general check up 23 item untuk memeriksa kondisi fisik kendaraan sekaligus fungsi keselamatan secara menyeluruh tanpa biaya.
Selain itu, pelanggan mendapatkan diskon suku cadang 20 persen untuk penggantian komponen resmi Suzuki yang mengalami kerusakan.
Untuk mempermudah akses konsumen, pendaftaran dan pengerjaan program tersedia melalui jaringan dealer resmi Surya Batara Mahkota di Ende, Maumere, Labuan Bajo, dan Ruteng.
BACA JUGA: Gaikindo Auto Week 2026 Digelar di 10 Kota, Ini Jadwal dan Lokasinya
Program kedua menyasar pelanggan Suzuki di Kalimantan dan Sumatera yang menghadapi penurunan kualitas udara akibat kebakaran hutan dan lahan atau karhutla.
Program ini berlangsung pada 21–27 September 2026 dan ditargetkan menjangkau 350 unit kendaraan. Layanan tersebut diperuntukkan bagi pemilik Suzuki Ertiga, XL7, dan New Carry, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Salah satu fasilitas yang diberikan adalah free AC filter anti-allergen. Suzuki menyediakan penggantian filter AC kabin tipe anti-allergen secara gratis untuk membantu mengurangi masuknya debu dan polutan ke dalam kabin kendaraan.
Konsumen juga mendapatkan free general check up 23 item untuk memastikan kondisi kendaraan tetap prima.
Selain itu, tersedia diskon suku cadang 10 persen bagi pelanggan yang melakukan perawatan berkala atau perbaikan tambahan selama periode program.
Di Kalimantan, layanan tersebut tersedia melalui jaringan bengkel resmi Suzuki Samekarindo Indah, Daya Kharisma Utama, Mitra Megah Profitamas, dan Mitra Putra Profitamas.
Sementara di Sumatera, konsumen dapat mengaksesnya melalui Buana Indomobil Trada Pekanbaru, Nusa Sarana Citra Bakti, dan Jaya Indah Motor.
Program ketiga ditujukan bagi kendaraan yang berada di wilayah Jabodetabek dan Sumatera serta terdampak sebaran abu vulkanik akibat erupsi Anak Gunung Krakatau.
Program perlindungan komponen kendaraan tersebut berlangsung pada 21 September–5 Oktober 2026. Suzuki menargetkan layanan ini dapat menjangkau lebih dari 5.000 unit kendaraan.
Program tersebut berlaku untuk lini kendaraan Ertiga, XL7, New Carry, dan APV, sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan.
Pelanggan mendapatkan free general check up 23 item untuk memeriksa berbagai komponen dan sistem kendaraan yang berpotensi terdampak akumulasi abu vulkanik.
Suzuki juga memberikan diskon suku cadang 30 persen, khususnya untuk komponen yang rentan terkena dampak material vulkanik seperti air filter dan A/C filter.
Di wilayah Jabodetabek, layanan ini tersedia melalui Armada Perkasa Mobilindo, Citra Asri Buana, Duta Cendana Adimandiri, Dwi Perkasa Mobiltama, Indomobil Multi Trada, Pusaka Motor Utama, Buana Alexander Trada, Buana Indomobil Trada, Sumber Baru Sentral Mobil, Trimitra Sejahtera Mobilino, dan Restu Mahkota Karya. Untuk wilayah Sumatera, konsumen dapat mendatangi Persada Lampung Raya dan Nusa Sarana Citra Bakti.
BACA JUGA: MG S5 EV Bermasalah, Pemilik Ungkap Perkembangan Terbaru dari Bengkel
Suzuki juga menyediakan kemudahan bagi konsumen untuk mengakses layanan tersebut melalui aplikasi MySuzuki.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat melakukan booking service sekaligus memilih jaringan bengkel resmi Suzuki yang telah ditunjuk untuk menjalankan program di masing-masing wilayah.
Dengan demikian, konsumen dapat memperoleh informasi dan melakukan pemesanan layanan sebelum membawa kendaraan ke bengkel resmi.
Hariadi mengatakan, rangkaian program tersebut merupakan bentuk dukungan Suzuki untuk menjaga akses layanan purnajual bagi konsumen di wilayah terdampak.
“Melalui rangkaian program ini, kami ingin memastikan pelanggan di wilayah terdampak tetap mendapatkan akses terhadap layanan purnajual yang dibutuhkan untuk menjaga kondisi kendaraannya. Suzuki berkomitmen untuk terus berdampingan bersama para pelanggan dengan menghadirkan dukungan yang relevan di berbagai situasi untuk membantu pemulihan mobilitas masyarakat,” kata Hariadi.
(om/mg)
