OTO Mounture — Demi terus meningkatkan layanan terbaik di diler resminya, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) menggelar acara Kontes National 2020. Acara ini merupakan salah satu pendekatan yang dilakukan oleh MMKSI dalam meningkatkan layanannya dengan mempertajam performa Sumber Daya Manusia (SDM) di seluruh diler di Indonesia.
Acara ini juga hadir sebagai sarana MMKSI untuk memberikan apresiasinya kepada SDM di diler yang mampu memberikan kualitas dan performa maksimalnya.
Presiden Direktur PT MMKSI, Naoya Nakamura, menuturkan Kontes National ini merupakan program tahunan MMKSI dan salah satu bentuk konsistensi dan komitmen MMKSI dalam meningkatkan kualitas SDM di dilernya.
Menurutnya, tujuan dari ajang ini juga sebagai salah satu cara pihaknya untuk mengapresiasi kinerja diler yang telah memberikan performa terbaiknya untuk para konsumen terutama di masa pandemi ini yang menuntut para diler untuk tetap menyuguhkan layanan unggulannya ditengah adaptasinya terhadap batasan dan situasi yang tidak pasti.
“Kami berharap ajang ini dapat memotivasi para SDM di diler untuk terus meningkatkan performa dan kualitas seluruh proses pelayanannya guna menciptakan kepuasan bagi para pelanggan,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Sabtu, 27 Maret 2021.
Dalam ajang ini, MMKSI menguji kemampuan SDM diler pada unsur layanan sales, after sales, serta customer satisfaction dan ajang ini memiliki 3 kontes utama yakni Sales Apraisal Program (SAP) yang ditujukan untuk tenaga penjual dengan 3 level berbeda (Sales Force, Sales Supervisor, dan Sales Manager), Dealer PDCA Contest ditujukan bagi Customer Satisfaction Officer (CSO), dan CS Performance Program untuk diler dengan layanan penjualan dan purna jual terbaik.
Guna mendapatkan pemenang dalam kontes ini, MMKSI melakukan beberapa tahapan seleksi yang diselenggarakan secara virtual sepanjang tahun 2020 dan pada 26 Maret 2021 menjadi puncak dari acara tersebut yang dikemas dalam agenda ‘Virtual Awarding Contest 2020’ di mana MMKSI memberikan penghargaan bagi pencapaian yang dicapai oleh diler selama kontes berlangsung.
Pelaksanaan program ini diharapkan MMKSI dapat mendorong diler resmi Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia untuk memiliki ambisi dalam menghasilkan SDM yang berkualitas.
Berikut ini daftar pemenang dari Kontes Nasional 2020 yang dihelat MMKSI.
Pemenang Sales Appraisal Program:
1. Sales Force
– Juara 1 Tia Puspita Sari dari diler PT Sun Star Prima Motor – Fatmawati
– Juara 2 Ahmad Permana dari diler PT Bumen Redja Abadi – Sidoarjo
– Juara 3 Wawan kurniawan dari diler PT Suryaputra Sarana – Cirebon
2. Sales Supervisor
– Juara 1 Dani Ferdinand dari diler PT Wicaksana Berlian Motors – Bandung (A. Yani)
– Juara 2 Indah Astuti dari diler PT Barito Berlian Motor – Banjarbaru
– Juara 3 Adek Siti Rahmadani dari diler PT Suka Fajar – Pekanbaru
3. Sales Manager
– Juara 1 Indah Novita dari diler PT Bumen Redja Abadi – Tebet
– Juara 2 Restu Dian Andriana dari diler PT Sun Star Motor – Solo
– Juara 3 Fenty Zahra dari diler PT Bumen Redja Abadi – Denpasar (Gatsu)
4. BSC LCV
– Juara Reg. 1 Silvia Chandra dari diler PT DIPO – Pluit
– Juara Reg. 2 Nur Aziz dari diler PT Bumen Redja Abadi – Magelang
– Juara Reg. 3 Ayang Nadia dari diler PT Sardana Indah Berlian Motor – Medan
– Juara Reg. 4 Hamri dari diler PT Mahakam Berlian Samjaya – Samarinda (Sempaja)
Pemenang Dealer PDCA Contest 2020:
Juara – Grade A, Fairuz dari diler PT Sun Star Motor – Solo (Kol. Sutarto)
Juara – Grade B, Sri Utami dari diler PT Sun Star Motor – Kediri
Juara – Grade C, Nazar Reagan dari diler PT Bosowa Berlian Motor – Manado
Juara – Grade D, Rustin Mei Arista dari diler PT Srikandi Diamond Indah Motor – Tuban
Pemenang Dealer CS Performance 2021:
Juara Nasional – Vina Febriana dari diler PT Sun Star Motor – Probolinggo
Juara – Grade A, Fairuz dari diler PT Sun Star Motor – Solo (Kol. Sutarto)
Juara – Grade B, Yulistia Fatmawati dari diler PT Bumen Redja Abadi – Sidoarjo
Juara – Grade C, Vina Febriana dari diler PT Sun Star Motor – Probolinggo
Juara – Grade D, Irine Nurul Fiani dari diler PT Sun Star Motor – Sidoarjo. (OM/RIL)
