OTO Mounture — Astra UD Trucks mengungkapkan tengah mempersiapkan layanan purna jual yang lebih baik menjelang implementasi pelaksanaan standar emisi Euro 4 pada April 2022 mendatang. Adapun langkah yang akan dilakukan ialah menghadirkan layanan UD Pro-Care.
“Sebagai distributor UD Trucks di Indonesia, kami sudah menyiapkan infrastruktur mulai dari mekanik, layanan purna jual, peralatan dan perlengkapan teknis yang mumpuni agar dapat siap beradapatasi, ketika truk Euro 4 mulai dipasarkan di seluruh diler Astra UD Trucks di Indonesia,” ujar Chief Operating Officer Astra UD Trucks, Bambang Widjanarko melalui keterangan resmi.
Ia menambahkan Astra UD Trucks telah mempersiapkan program khusus bagi para pelanggan yakni UD Pro-Care yang memberi total pelayanan purna jual menyeluruh meliputi servis dan part bagi para pengusaha atau pelanggan yang tidak mau dipusingkan lagi dengan investasi sumber daya manusia (mekanik), suku cadang, peralatan dan perlengkapan teknis, serta fasilitas bengkel dan gudang penyimpanan suku cadang.
“Program ini memberikan fasilitas dan kemudahan bagi pelanggan dalam hal pembayaran, discount khusus dan prioritas layanan. UD Pro-Care dikemas dalam bentuk perjanjian kerja sama yang professional dan saling menguntungkan,” tutur dia.
Program UD Pro-Care Astra UD Trucks mencakup layanan solusi total purna jual melalui program 24/7 Technical Assistance, Layanan Emergency dan Layanan Kunjungan Mobile service.
Selain itu untuk menunjang operasional pelanggan, Astra UD Trucks memiliki On-Site Service di mana Astra UD Trucks menempatkan mekanik di manapun lokasi operasional pelanggan, sehingga pelanggan tidak perlu membuang waktu dan tenaga untuk mengunjungi bengkel Astra UD Trucks.
“Sebagai mitra bisnis kami tidak tinggal diam, seluruh upaya baik internal maupun eksternal, kami kerjakan demi mendukung kesuksesan bisnis para pelanggan kami, di mana selama ini kami telah meluncurkan program pelatihan pengemudi untuk meningkatkan produktifitas, keterampilan sehingga mampu menghadirkan efisiensi penggunaan bahan bakar berbasis common-rail yang lebih baik dan aman dalam berlalu lintas serta pengemudi dibekali pemahaman tentang perawatan harian truk untuk meningkatkan masa pakai truk,” kata Bambang.
Dengan adanya mobilitas dan penggunaan truk antar kota atau provinsi, program UD Pro-Care disebut lebih lengkap karena Astra UD Trucks sudah menyiapkan layanan yang terintegrasi di seluruh cabang.
“Jadi pelanggan yang membeli truk di salah satu cabang Astra UD Trucks tetap mendapatkan layanan purna jual di seluruh cabang Astra UD Trucks dengan standar yang sama, karena seluruh cabang memiliki data historis dari transaksi pelanggan sebelumnya melalui sistem Single ID,” tutup Bambang. (OM/RIL)
