OTO Mounture — PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) memperkenalkan aplikasi Mitsubishi Motor ID (MMID), secara virtual pada akhir pekan lalu. Platform MMID ini disebut memudahkan pelanggan dalam menikmati pelayanan dari Mitsubishi.
Customer Experience Management Marcomm Department PT MMKSI, Gian Prima Yogi, menuturkan bahwa platform ini akan memudahkan pelanggan dalam menikmati layanan yang disediakan Mitsubishi.
“Kami harapkan secara berkelanjutan kami akan meningkatkan fitur lainnya yang dirasa mampu memberikan kemudahan bagi pengguna Mitsubishi,” ujarnya.
Pada kesempatan sama, Manager Customer Experience Management Sales Marketing Division PT MMKSI, Bintar Prakoso menambahkan, sejauh ini sudah ada 227.000 installer dan total pengguna aplikasi MMID 85.000 yang terekam oleh Mitsubishi.
Ia mengatakan, pengguna aktif MMID kurang lebih 47.600 pengguna, di mana installer aplikasi MMID setara dengan 56-60 persen.
“Pelan-pelan kami akan tingkatkan engagement ini. Dengan harapan customer bisa merasakan keuntungan dari fitur-fitur yang diberikan,” kata Bintar Prakoso.
Aplikasi MMID sendiri memiliki beberapa fitur yang bisa dimanfaatkan oleh para pelanggan. Salah satunya Special Promo untuk mengetahui promo apa saja yang ditawarkan Mitsubishi, mulai dari penjualan hingga perawatan.
Ada juga Find Dealer untuk menemukan diler terdekat dari lokasi pengguna, My Vehicle untuk mengakses informasi tentang kendaraan yang sedang digunakan, dan Service Booking untuk melakukan permintaan servis.
Lalu ada fitur 24 Jam Bengkel Siaga yang dapat dihubungi kapan saja oleh pelanggan yang mengalami keadaan darurat. Melalui fitur ini pelanggan bisa menggunakan call us dan share location untuk mendapatkan bantuan.
Mitsubishi juga menghadirkan fitur Spare Part untuk menyediakan suku cadang asli yang sesuai dengan kendaraan.
Tak hanya itu, aplikasi MMID juga bisa Melacak Pesanan Kendaraan sejak melakukan pemesanan hingga pengiriman hanya dengan memasukkan nomor pesanan.
Selain itu ada juga fitur My Coupon untuk mendapatkan promo menarik dalam bentuk kupon digital. Cara mendapatkannya pun terbilang mudah, di mana pelanggan hanya tinggal memilih kupon digital saat melakukan service booking di aplikasi atau kunjungan servis di diler.
Sementara itu, ada Owner Manual dan Service Book untuk memudahkan konsumen mengakses buku owner manual secara digital.
Platform ini juga didukung Mimate, yang merupakan platform komunitas online. Di sini konsumen bisa berinteraksi, berbagi pengalaman, berdiskusi dan saling terhubung. (OM/RIL)
