OTO Mounture — PT Honda Prospect Motor (HPM) kembali menggelar Honda National Skill Contest 2025 untuk ke-19 kalinya pada 21-22 Januari 2025 di Training Center PT HPM, Jakarta.
Kontes tahunan ini diikuti oleh wiraniaga, teknisi servis, service advisor, parts staff, dan customer care officer dari seluruh diler resmi Honda di Indonesia untuk menguji keterampilan dan meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen.
Sebelum mencapai tingkat nasional, seleksi dilakukan di lima wilayah Main Dealer Honda yang membawahi seluruh diler resmi di Indonesia.
Pada tahap final nasional, sebanyak 81 finalis dari 44 diler bersaing dalam berbagai kategori, meliputi 18 orang wiraniaga untuk sub kategori Sales Consultant dan Sales Instructor, 45 orang teknisi dari Teknisi General Repair, Teknisi Pair Maintenance dan Service Advisor. Selain itu juga terdapat 9 orang dari Spare Parts dan 9 orang dari Customer Care yang mengikuti kontes ini.
BACA JUGA:
SEVA Hadirkan Fitur Baru untuk Memudahkan Pelanggan Beli Mobil Baru
Hino Customer Satisfaction Contest Kembali Digelar, Ini Pemenangnya
Yusak Billy, Sales & Marketing and After Sales Director PT HPM, mengatakan Honda National Skill Contest menjadi ajang penting untuk mengukur dan meningkatkan kesiapan SDM dalam memberikan layanan terbaik bagi konsumen.
“Melalui kompetisi ini, kami berharap dapat terus meningkatkan standar pelayanan, baik di bidang sales maupun aftersales di seluruh diler Honda,” katanya melalui keterangan resmi, belum lama ini.
Dalam kategori wiraniaga, peserta diuji melalui tes tertulis dan simulasi untuk mengukur pemahaman produk serta keterampilan melayani pelanggan.
Sementara itu, dalam kategori servis, para teknisi bersaing dalam keahlian General Repair, Pair Maintenance, dan Service Advisory.
Di kategori Spare Parts, peserta diuji dalam penguasaan suku cadang Honda, sedangkan dalam kategori Customer Care Officer, peserta mensimulasikan berbagai skenario layanan pelanggan, mulai dari menjawab pertanyaan produk hingga menangani keluhan pelanggan dengan profesional.
Melalui kompetisi ini, Honda terus berkomitmen meningkatkan standar layanan di seluruh dealer, memastikan pengalaman terbaik bagi konsumen di Indonesia.
(om/ril)
