OTO Mounture — PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) kembali menggelar Customer Satisfaction Contest (CS Contest) 2023, ajang kompetisi tahunan yang bertujuan untuk meningkatkan kompetensi jajaran front liner Hino di Indonesia.
Acara yang digelar secara hybrid baik itu virtual dan tatap muka itu berlangsung pada 16 Oktober 2023 untuk babak penyisihan dan babak final dihelat di Hino Training Center yang terletak di Jatake, Tangerang.
Mengusung Tema “Enhance Employee Competencies to support End-to-End Total Support for Customer with Connecting To Hino’s Culture”, kegiatan CS Contest ini disebut dihadirkan untuk membangun budaya perusahaan dan mendukung misi Hino untuk mendorong peralihan menuju transportasi berkelanjutan.
“Melalui CS Contest, kami ingin menyampaikan betapa pentingnya bagi Hino untuk terus belajar dan mengembangkan diri untuk terus melakukan End-to-End Total Support dan memberikan layanan terbaik untuk mendukung bisnis pelanggan,” kata Presiden Direktur HMSI, Takashi Muto melalui keterangan resmi, Minggu, 19 November 2023.
BACA JUGA: Penjualan Kendaraan di Tiongkok Meningkat 13,8 Persen pada Oktober 2023
Tahun ini, kegiatan yang ke-27 tersebut diikuti sebanyak 287 peserta yang merupakan perwakilan dari masing-masing seluruh diler Hino Indonesia yang terbentang dari Aceh hingga Papua. Di mana seluruh diler mengirimkan personil terbaiknya di setiap kategori yang dilombakan.
Para kontestan yang ikut dalam ajang CS Contest ini sudah menjalani serangkaian pelatihan dan tes yang ke depannya dapat diterapkan untuk melayani kebutuhan bisnis customer.
CS Contest 2023 memperlombakan 8 kategori yang terdiri dari salesman light duty truck, salesman medium duty truck, mekanik, field advisor, part fleet salesman, service advisor, customer care officer (CCO), dan yang terbaru adalah One Team Solution Activity.
BACA JUGA: Laku 4.000 Unit, 40 Persen Konsumen Wanita Pilih Mitsubishi XForce
Babak semifinal CS Contest 2023 digelar secara virtual pada 16 – 31 Oktober 2023 yang diikuti oleh seluruh peserta. Selanjutnya 3 peserta terbaik di masing-masing kategori dari 4 area di Indonesia lolos ke final.
Total ada 84 finalis peserta yang hadir langsung untuk merasakan kemeriahan kompetisi Hino CS Contest, di mana babak grand final digelar secara offline.
Setelah 84 peserta melewati pertandingan yang ketat, keluar sebagai pemenang atau Best National CS Contest 2023 adalah diler Hino PT Duta Cemerlang Motor, Jawa Tengah.
Sementara itu untuk pemenang dari masing-masing region di tempati oleh diler PT Persada Palembang Raya yang menjadi Best Region Sumatra. Sedangkan Best Region Jabodetabek Jabar dimenangkan oleh PT Indomobil Prima Niaga Jakarta.
Kemudian Best Region Jawa Bali Nusa Tenggara dimenangkan oleh PT Duta Cemerlang Motor dan terakhir untuk Region Kalimantan Sulawesi Maluku Papua yang menjadi juara dari diler Hino PT Automobil Borneo Perdana, Kalimantan Barat.
(om/ril)
