OTO Mounture — Di tengah pandemi Covid-19, para produsen otomotif di Tanah Air berlomba-lomba untuk memberikan pelayanan terbaiknya untuk para konsumen mereka melalui berbagai platform digital.
Salah satunya dilakukan oleh Astra UD Trucks yang menghadirkan kemudahan dalam pembelian suku cadang tanpa harus ke bengkel. Program ini merupakan bagian dari program OMNI Brand, di mana Astra UD Trucks mulai menjaring penjualan melalui digital baik via media sosial, website, live chat, direct email dan terakhir melalui marketplace, yaitu Blibli.com, Tokopedia, dan Seva.id.
Chief Executive Astra UD Trucks, Winarto Martono, mengatakan hal yang terpenting buat pengusaha truk adalah total solusi, jadi saat ini pihaknya berusaha mempercepat proses jual beli aftermarket di marketplace Indonesia agar pelanggannya tidak perlu keluar rumah.
“Hal ini sejalan dengan tagline kami Drive for More yang berarti menjadi yang dapat diandalkan,” katanya dalam keterangan tertulis, Kamis, 7 Januari 2021.
Lebih lanjut dia mengatakan, penjualan di marketplace ini demi meningkatkan layanan purna jual dan juga meningkatkan responsif. “Usaha ini dilakukan agar selalu menjadi total solusi saat pendemi,” ucap dia.
Selama ini, Astra UD Trucks juga sudah menunjukkan berbagai macam layanan yang memudahkan pelanggan dalam berinteraksi melalui layanan Astra UD Care.
Adapun layanan itu meliputi seluruh pelayanan bengkel siaga, bantuan teknis serta penjualan produk melalui live chat yang bisa diakses dari website www.astraudtrucks.co.id. Di mana pelanggan dapat berdiskusi atau bertanya langsung dengan agen-agen Astra UD Trucks selama jam kerja mulai dari Senin – Jumat dari jam 08:00 – 16:30 WIB. (OM/RIL)
