OTO Mounture — PT Nissan Motor Distributor Indonesia (NMDI) sebagai distributor kendaraan Nissan di Indonesia mengumumkan bahwa tiga produknya, yakni Serena, X-Trail, dan Leaf tidak terdampak program recall yang sedang dilakukan oleh Nissan Motor Co.
Hal itu terkait berita yang bersumber dari Nissan Motor Co mengenai penarikan kembali atau recall kepada lebih dari 500 ribu unit Serena, dan X-Trail produksi tahun 2010 – 2017 atas indikasi kerusakan pada sistem Idling Stop kendaraan, di mana fitur itu bisa mematikan mesin secara otomatis saat diam.
Sementara recall untuk Leaf sebanyak lebih dari 60 ribu produksi tahun 2017 – 2023 karena terdapat kesalahan pada manual pengemudinya, yang berpotensi mengakibatkan manual memberikan instruksi palsu tentang cara mengoperasikan Defroster.
BACA JUGA:
Strategi Nissan Rambah Pasar Kendaraan Ramah Lingkungan di Indonesia
Nissan Ungkap Penyebab Harga Mobil Listrik Mahal
Chief Executive Officer (CEO) NMDI, Tan Kim Piauw, mengatakan bahwa berita tentang penarikan kembali (recall) terkait Nissan Serena, X-trail dan Leaf, tidak berlaku dan tidak berdampak terhadap produk yang dipasarkan di Indonesia karena Nissan Serena dan Xtrail di Indonesia tidak memiliki fitur Idling Stop serta tidak adanya fitur Defroster di semua produk Nissan Leaf di Indonesia.
“Kami terus menjaga komitmen dan kepercayaan yang diberikan konsumen dengan senantiasa memberikan layanan dan produk terbaik, sehingga jika terdapat permasalahan dari produk Nissan yang dibutuhkan untuk dilakukan penarikan kembali (recall) tentunya kami akan membuat pengumuman secara resmi,” ujarnya melalui keterangan resmi.
Lebih jauh ia mengatakan bahwa pada 2023 ini, Nissan Indonesia juga memperkenalkan komitmen layanan after sales yang diberikan kepada pelanggan yakni Trust Nissan, layanan ini meliputi layanan emergency roadside assistance (ERA) dan Call Center siap 24 jam.
Kemudian, service advisor dan teknisi yang memiliki sertifikasi Nissan Global, garansi parts hingga 20 ribu kilometer per tahun, dan garansi pekerjaan atau jasa hingga seribu kilometer per 14 hari.
“Dengan Trust Nissan, konsumen Nissan akan bisa bertualang merasakan keseruan berkendara menggunakan mobilnya tanpa rasa khawatir karena layanan after-sales Nissan siap setiap saat untuk membantu,” tutup Tan Kim Piauw. (OM/RIL)
