OTO Mounture — Demi untuk memberikan kemudahan kepada konsumennya, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) menghadirkan layanan Call Center Halo Suzuki yang kini bisa diakses melalui aplikasi pesan singkat, WhatsApp (WA).
Terobosan tersebut melengkapi pilihan cara berkomunikasi bagi pelanggan untuk menghubungi Halo Suzuki yang sebelumnya juga bisa diakses melalui call center 24 jam, webmail, dan webchat.
Asst. to Dept. Head Service PT Suzuki Indomobil Sales, Hariadi, menuturkan bahwa mengingat digitalisasi yang berkembang pesat, pihaknya terus berinovasi untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan melalui pilihan saluran komunikasi yang mudah diakses, cepat, dan efisien, yaitu menggunakan aplikasi Whatsapp.
“Sehingga melalui layanan terbaru ini diharapkan dapat mempercepat respon dan menambah kepuasan pelanggan,” ungkapnya melalui keterangan resmi, belum lama ini.
BACA JUGA:
Ragam Kemudahan Pembelian dan Perawatan Sepeda Motor Suzuki
Puluhan Pelajar Sambangi Pabrik Pembuatan Mobil Suzuki
Guna memanfaatkan layanan baru tersebut, pelanggan dapat mengakses layanan WhatsApp Halo Suzuki melalui nomor 0811-1993-0800. Layanan Whatsapp dibuka mulai hari Senin hingga Jumat dari pukul 08.00 hingga 17.00 WIB, kecuali hari libur umum dan libur nasional.
Layanan utama dari Halo Suzuki yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan antara lain memperoleh informasi seputar produk kendaraan, penjualan, purnajual, program promosi, dan pameran.
Selain itu pelanggan juga dapat mencari lokasi dan nomor telepon diler terdekat, menyampaikan keluhan, mengatur jadwal booking service di Bengkel Resmi Suzuki, serta menjadi saluran yang tepat jika membutuhkan Suzuki Emergency Road Assistance (SERA) untuk pelanggan yang mengalami kondisi darurat di tengah perjalanan.
“Dengan adanya saluran baru ini, kami berharap pelanggan Suzuki dapat menyimpan nomor Whatsapp Halo Suzuki ke dalam ponsel dan memanfaatkannya jika sewaktu-waktu diperlukan. Upaya ini kami dorong agar pelanggan semakin puas dan selalu memilih layanan resmi dari Suzuki,” tutup Hariadi. (OM/RIL)
