OTO Mounture — Seorang pemilik Geely EX2 membagikan pengalamannya selama menggunakan mobil listrik tersebut selama kurang lebih dua bulan.
Melalui akun Instagram @fransiscawang93, ia mengungkapkan tiga masalah yang ditemui pada kendaraannya sekaligus memberikan perkembangan proses penanganan dari pihak Geely.
Unggahan tersebut menarik perhatian warganet dan memicu diskusi mengenai pengalaman penggunaan mobil listrik Geely di Indonesia.
Dalam video yang diunggah, pemilik kendaraan menjelaskan bahwa dirinya tidak bermaksud menjatuhkan produk, melainkan berbagi pengalaman agar dapat menjadi bahan pertimbangan bagi calon pembeli mobil listrik.
“Aku share 3 hal yang cukup mengganggu dan bikin aku komplain dalam 2 bulan pakai Geely EX2. Apakah ini deal breaker atau masih bisa ditoleransi? Semoga bisa menjadi pertimbangan teman-teman untuk memutuskan mau EV yang mana ya.”
Ia juga menambahkan bahwa seluruh keluhannya telah ditanggapi oleh pihak Geely, meski proses perbaikannya membutuhkan waktu.
“So far komplenan kami ditanggapi, hanya saja perlu bersabar. Semoga ke depan enggak ada masalah lagi.”
BACA JUGA: Geely EX2 Laris di Indonesia, Kapasitas Produksi Digandakan untuk Pangkas Waktu Tunggu Konsumen
1. Tuas Pengatur Kursi Penumpang Patah
Keluhan pertama berkaitan dengan tuas pengatur kursi penumpang yang tiba-tiba patah. Menurut pemilik, awalnya tuas terasa longgar sebelum akhirnya terlepas.
“Jujur enggak ngerti gimana bisa pecah, karena pas ketahuan sudah kendor lalu lepas.”
Dalam pembaruan terbaru, ia menjelaskan bahwa proses klaim suku cadang sudah berjalan sekitar tiga minggu. Namun saat komponen pengganti tiba di dealer, ternyata spare part yang dikirim tidak sesuai sehingga pemasangan harus ditunda.
Sebagai solusi sementara, teknisi melakukan perbaikan dengan cara merekatkan bagian tersebut sambil menunggu komponen yang benar datang.
2. Android Auto Sering Disconnect
Keluhan berikutnya adalah Android Auto yang kerap terputus secara tiba-tiba saat digunakan. Pemilik mengaku sudah mencoba menggunakan lima kabel data berbeda, termasuk kabel yang sebelumnya berhasil digunakan untuk Apple CarPlay, namun masalah tetap muncul.
Dealer sempat melakukan factory reset, tetapi gangguan masih sering terjadi. Menurut informasi yang diterimanya, Geely masih mendiskusikan solusi terbaik untuk mengatasi permasalahan tersebut.
3. Pintu Sulit Dibuka dari Dalam
Keluhan terakhir menyangkut pintu yang sesekali tidak dapat dibuka dari sisi dalam kabin. Akibatnya, penumpang harus membuka pintu dari luar.
Berbeda dengan dua masalah sebelumnya, gangguan ini disebut sudah berhasil diperbaiki oleh teknisi Geely. “Masalah pintu sudah diperbaiki dan sekarang aman,” tulisnya.
BACA JUGA: Insentif Mobil Listrik 2026 Ditunda Lagi, Subsidi EV Baru Berlaku Agustus
Unggahan tersebut langsung dipenuhi berbagai komentar dari sesama pengguna maupun warganet. Salah satu akun, @angela_liauw, sempat menduga masalah pintu disebabkan fitur child lock.
Namun pemilik menjelaskan bahwa setelah diperiksa teknisi, ternyata terdapat komponen yang patah dan telah diganti sehingga kini berfungsi normal.
Sementara itu, akun @qiao.kelii mengaku mengalami gangguan lain. “Satu komplain dari saya pribadi juga, ada suara denging tinggi yang terus-menerus keluar, sedikit tidak nyaman.”
Pengalaman serupa juga dibagikan akun @felly_shen yang mengaku mengalami kerusakan pada tuas kursi penumpang. Menurutnya, dealer sementara waktu memperbaiki komponen tersebut menggunakan cable ties sambil menunggu ketersediaan spare part dari Geely.
Namun hingga kini, ia mengaku belum mendapatkan kepastian kapan komponen pengganti tersedia.
Meski menyampaikan beberapa keluhan, pemilik Geely EX2 mengapresiasi respons dari pihak Geely yang tetap menindaklanjuti setiap laporan.
Hanya saja, proses penyediaan spare part dan penyelesaian beberapa masalah dinilai membutuhkan waktu sehingga pemilik harus bersabar menunggu.
Pengalaman ini menjadi gambaran bahwa selain mempertimbangkan spesifikasi dan fitur kendaraan listrik, calon konsumen juga perlu memperhatikan aspek layanan purna jual, ketersediaan suku cadang, serta kecepatan penanganan klaim garansi.
(om/ls)
