OTO Mounture — Sebagai bagian dari komitmen menjaga kepuasan dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi konsumen, PT Honda Prospect Motor (HPM) kembali menggelar Honda National Skill Contest 2026.
Ajang kompetisi tahunan ini berlangsung pada 22–23 Januari 2026 di Training Center PT HPM, Jakarta, sekaligus menandai penyelenggaraan ke-20 sejak pertama kali digelar.
Program ini menjadi salah satu upaya berkelanjutan Honda dalam memastikan seluruh lini layanan dealer memiliki standar kompetensi yang tinggi, konsisten, dan merata di seluruh jaringan dealer resmi Honda di Indonesia.
Honda National Skill Contest 2026 diikuti oleh berbagai lini sumber daya manusia dealer, mulai dari sales consultant, teknisi servis, service advisor, parts staff, hingga customer care officer.
Seluruh peserta merupakan perwakilan terbaik yang telah melalui proses seleksi berjenjang di lima wilayah Main Dealer Honda yang membawahi seluruh jaringan dealer resmi Honda.
Pada tahap final tingkat nasional, sebanyak 87 finalis dari 45 dealer Honda bersaing dalam berbagai kategori kompetisi.
BACA JUGA: Mitsubishi Resmikan Diler 3S dan Fasilitas Bodi & Cat di Manado
Dari total peserta final, kompetisi terdiri atas 17 wiraniaga pada subkategori Sales Consultant dan Sales Instructor Dealer, 44 teknisi servis, meliputi Teknisi General Repair, Teknisi Pair Maintenance, dan Service Advisor.
Kemudian 8 teknisi Body & Paint, 9 Spare Parts Staff, dan 9 Customer Care Officer. Seluruh kategori tersebut memiliki peran penting dalam membentuk pengalaman layanan konsumen Honda, mulai dari proses pembelian hingga purna jual.
Sales & Marketing and After Sales Director PT Honda Prospect Motor, Yusak Billy, menegaskan bahwa kepuasan konsumen menjadi prioritas utama Honda.
Bagi Honda, kata dia, kepuasan konsumen merupakan prioritas utama. Karena itu, pihaknya terus menjaga dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang berinteraksi langsung dengan konsumen.
“Melalui Honda National Skill Contest, kami mengasah dan mengukur kompetensi SDM dealer agar konsumen Honda mendapatkan standar pelayanan terbaik yang konsisten di seluruh Indonesia,” ujarnya melalui keterangan resmi, belum lama ini.
BACA JUGA: Geely Resmikan Diler Pertama di Bali, Perluas Jaringan Nasional di Awal 2026
Dalam kategori wiraniaga, peserta diuji melalui tes tertulis dan simulasi praktik untuk mengukur pemahaman produk serta kemampuan komunikasi dalam melayani konsumen.
Sementara itu, pada kategori servis, para teknisi menghadapi berbagai skenario nyata yang mencerminkan kondisi layanan sehari-hari di dealer, mulai dari General Repair, Pair Maintenance, Service Advisor, hingga Body & Paint.
Pada kategori Spare Parts, peserta diuji dalam penguasaan suku cadang Honda secara menyeluruh. Sedangkan pada kategori Customer Care, peserta mensimulasikan berbagai situasi pelayanan pelanggan, mulai dari memberikan informasi produk hingga menangani keluhan konsumen secara profesional.
(om/ril)
