OTO Mounture — Produsen pelumas, Castrol, pada Jumat, 4 Desember 2020 meluncurkan program Castrol Certified Branded Workshop (CBWS) yang ditujukan untuk para pemilik bengkel di seluruh Indonesia.
Melalui acara yang digelar dengan format webinar tersebut, Castrol menjelaskan tentang tujuan serta mekanisme dari program CBWS.
Country Marketing Head, PT Castrol Indonesia, Deananda Sudijono, menuturkan bahwa pihaknya menyadari bahwa kepuasan dan kenyamanan para konsumen tidak hanya datang dari kualitas pelayanan di bengkel, tetapi juga bagaimana kualitas layanan tersebut dapat selalu dijaga standar serta konsistensinya.
“Menyadari bahwa hal ini masih dapat ditingkatkan, kami menghadirkan program Castrol Certified Branded Workshop di Indonesia,” katanya pada acara jumpa pers virtual, Jumat, 4 Desember 2020.
Program CBWS disebut mengusung semangat serta kepercayaan Castrol kepada para mitra bengkel Castrol untuk dapat tumbuh bersama melalui program Partner for Life, yang meliputi bantuan dari Castrol seperti dukungan produk, layanan, sistem dan teknologi.
Selain itu, mengembangkan keterampilan dan kesejahteraan mekanik, melaksanakan berbagai program lainnya untuk membantu mitra bengkel menarik dan mempertahankan konsumen, mengoptimalkan pendapatan bengkel dan meningkatan efiensiensi operasional bengkel.
Deananda, mengatakan bahwa pembeda utama dari program CBWS yang dimiliki oleh Castrol adalah adanya standarisasi dan sertifikasi dari produk dan layanan yang diberikan.
Menurut dia, melalui standarisasi secara internasional, Castrol memastikan bahwa setiap Castrol CBWS, baik yang ada di Indonesia, maupun di belahan dunia manapun, di mana logo CBWS yang telah terstandarisasi ini ada, konsumen akan mendapatkan kualitas layanan terbaik yang standar dan konsisten.
“Tahun ini Castrol menjalin kemitraan dengan dua CBWS di Jakarta dan untuk kedepannya diharapkan akan semakin banyak mitra-mitra bengkel yang akan bergabung menjadi CBWS, dimulai dari tahun 2021, di mana diharapkan akan lebih dari 40 CBWS,” tutupnya. (OM/RIL)
