OTO Mounture — Demi untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan terhadap layanannya, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) kembali menggelar Kontes Nasional 2021 untuk para diler resmi.
Agenda ini disebut menjadi salah satu pendekatan MMKSI untuk mempertajam performa Sumber Daya Manusia (SDM) dan menjadi sarana untuk memberikan apresiasi kepada SDM dan juga diler yang telah memberikan layanan dengan kualitas dan performa terbaik.
Presiden Direktur PT MMKSI, Naoya Nakamura, mengatakan bahwa SDM merupakan salah satu aset berharga pihaknya dalam menjalankan bisnis. Sangat penting untuk pihaknya menjaga kualitas serta performa setiap anggota sehingga konsumen dapat merasakan secara nyata layanan serta nilai-nilai terbaik perusahaannya.
“Ajang ini pun hadir untuk mendorong seluruh diler dan karyawannya untuk terus memberikan pelayanan terbaik terhadap konsumen dan tentunya sebagai bentuk apresiasi untuk mereka yang telah memberikan dedikasi terbaik baik untuk brand maupun konsumen,” katanya melalui keterangan resmi, Selasa, 8 Maret 2022.
Unsur yang diuji dalam ajang ini masih sama yaitu MMKSI menguji kemampuan SDM diler pada unsur layanan sales, after sales, serta customer satisfaction. Ajang ini memiliki empat kontes utama yakni Sales Apraisal Program (SAP) yang ditujukan untuk tenaga penjual dengan 3 level berbeda (Sales Force, Sales Supervisor, dan Sales Manager).
Kemudian, Dealer PDCA Contest ditujukan bagi Customer Satisfaction Officer (CSO), CS Performance Program untuk diler dengan layanan penjualan dan purna jual terbaik, dan After Sales Contest yang ditujukan untuk tiga level berbeda (Senior Technician, Service Advisor, dan Junior Technician).
Dalam menentukan pemenang pada kontes ini, MMKSI melakukan beberapa tahapan seleksi yang diselenggarakan secara virtual dan pada 2 Maret 2022 menjadi puncak dari acara tersebut yang dikemas dalam agenda ‘Virtual Awarding Contest 2021’.
MMKSI memberikan penghargaan bagi pencapaian yang dicapai oleh diler selama kontes berlangsung. Pelaksanaan agenda ini sejalan dengan tagline ‘Drive Your Ambition’, di mana MMKSI berharap dapat mendorong diler resmi Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia untuk terus mendorong ambisinya dalam menghasilkan SDM yang berkualitas. (OM/RIL)
