OTO Mounture — Wuling Motors kembali menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual melalui penyelenggaraan Aftersales Skill Contest 2025 pada Sabtu, 8 November 2025 di Pabrik Wuling, Cikarang, Jawa Barat, yang dilanjutkan dengan malam penghargaan di Harper Hall Cikarang.
Mengusung tema “Worry Free: Fix It First Time”, ajang tahunan ini menjadi bukti nyata komitmen Wuling dalam menghadirkan layanan cepat, tepat, dan penuh kepedulian bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
“Aftersales memiliki peran strategis dalam membangun kepercayaan pelanggan terhadap Wuling. Selaras dengan semangat ‘Worry Free: Fix It First Time’, kami ingin menegaskan arah besar Wuling dalam mewujudkan layanan purna jual yang terpercaya, efisien, dan konsisten,” ujar Arif Pramadana, Vice President Wuling Motors
BACA JUGA: Wuling Sabet Dua Penghargaan di Satria Brand Award 2025
Sebelum memasuki babak final, Wuling juga menggelar penandatanganan komitmen bersama untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan worry free. Komitmen tersebut meliputi penyediaan produk berkualitas, pelayanan terbaik, dan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
Tahun ini, Wuling Aftersales Skill Contest 2025 diikuti oleh 228 peserta dari berbagai wilayah di Indonesia. Mereka berkompetisi dalam empat kategori, yaitu Service Advisor, Customer Care Officer, Technician untuk ICE (Internal Combustion Engine), dan Technician untuk EV (Electric Vehicle).
Proses kompetisi dimulai sejak Mei 2025 melalui seleksi pra-kualifikasi daring yang mencakup ujian teori dan studi kasus teknis. Dari tahap nasional, 90 peserta dengan nilai tertinggi melaju ke seleksi tahap kedua, kemudian disaring menjadi 60 peserta terbaik untuk mengikuti Dealer Group Selection.
Tahap akhir berupa Final Contest digelar langsung di pabrik Wuling Cikarang, di mana 30 finalis diuji melalui simulasi kerja nyata dan role play, termasuk penanganan pelanggan dan uji teknis kendaraan ICE serta EV.
BACA JUGA: Jetour Buka Pre-Booking T2 di GJAW 2025, Siap Jadi Pesaing Baru di Segmen Petualangan
Setelah melalui penjurian ketat, Wuling menetapkan 12 pemenang nasional dari empat kategori:
Best Customer Care Officer
1. Gold Champion – Dea Tauladani Putri (Wuling Arista Bogor)
2. Silver Champion – Milawati (Wuling Arista Sidoarjo)
3. Bronze Champion – Dwi Gustini Wati (Wuling Arista Cirebon)
Best ICE Technician
1. Gold Champion – Indra Lesmana (Wuling Arista Bandung PH Mustofa)
2. Silver Champion – Aris Wahono (Wuling Perdana Kediri)
3. Bronze Champion – Habib Murtadho (Wuling Arista Jemursari)
Best EV Technician
1. Gold Champion – Wisnu Adriyan (Wuling AJM Yogyakarta)
2. Silver Champion – Aldi Vebriansyah (Wuling Arista Cirebon)
3. Bronze Champion – Indra Lesmana (Wuling Arista Bandung PH Mustofa)
Best Service Advisor
1. Gold Champion – Deni Prayogi (Wuling Arista Cengkareng)
2. Silver Champion – M. Safi’i (Wuling BLSS Basuki Rahmat)
3. Bronze Champion – Rizky Rifal Ardiansyah (Wuling AJM Tegal)
“Aftersales Skill Contest merupakan wujud nyata komitmen Wuling dalam mengasah kemampuan SDM dan menanamkan budaya kerja berorientasi pada kepuasan pelanggan,” jelas Maulana Hakim, Aftersales Director Wuling Motors.
(om/ril)
