OTO Mounture — Tradisi mudik lebaran menjadi salah satu kegiatan rutin yang dilakukan sebagian masyarakat Indonesia. Aktivitas ini kerap dimanfaatkan berbagai produsen kendaraan untuk mendekatkan diri dengan konsumennya melalui berbagai program seperti posko mudik lebaran di beberapa titik jalur mudik.
Sedikit berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya, kali ini PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) tidak menghadirkan Posko Mudik, tetapi hanya menghadirkan program Bengkel Siaga Suzuki yang tersebar di 65 titik di sepanjang Sumatera, Jawa hingga Bali.
Assistant to Service Dept. Head PT SIS, Hariadi, mengatakan bahwa Suzuki menghadirkan program Bengkel Siaga Suzuki yang mulai beroperasi sejak 19 – 27 April 2023 dengan 55 Bengkel Siaga untuk mobil dan 10 Bengkel Siaga untuk sepeda motor.
“Kami memang tidak menyiapkan Posko Mudik karena waktu tunggunya yang dibatasi yaitu sekitar 30 menit. Posko Mudik itu jadi tujuan berhentinya konsumen atau masyarakat yang akan terjadi penumpukkan dan itu bisa membuat kemacetan,” ungkapnya pada acara Buka Puasa Bersama di Jakarta, Jumat, 14 April 2023.
Posko Mudik, kata dia, tidak terlalu efektif karena ruang dan waktu tunggu yang memiliki keterbatasan. “Maka itu, kami tidak menghadirkan Posko Mudik, dan kami hanya menyiapkannya Bengkel Siaga,” ucapnya.
BACA JUGA:
Suzuki Hadirkan Bengkel Siaga di 65 Titik Jalur Mudik
Kiat Penting Pemeriksaan Ban Jelang Mudik Lebaran
“Kami ingin memberikan kenyamanan dan keamanan dalam perjalanan mudik lebaran bagi pelanggan kami. Oleh karena itu, kami hadirkan Bengkel Siaga Suzuki yang tersebar di sepanjang jalur mudik,” tutur dia.
Lebih lanjut ia mengatakan, pelanggan tidak perlu khawatir jika kendaraannya mengalami kendala, karena Bengkel Siaga Suzuki siap membantu dengan layanan perbaikan kendaraan secara cepat, mudah serta didukung dengan teknisi yang handal yang siap mengurus kebutuhan teknis mobil dan motor Suzuki.
Pelanggan yang memanfaatkan program Bengkel Siaga Suzuki akan mendapatkan layanan pemeriksaan 23 item pada kendaraan secara gratis dan sesuai dengan standar Suzuki. Apabila diperlukan, perbaikan kendaraan dan penggantian spareparts juga dapat dilakukan secara langsung di Bengkel Siaga Suzuki.
Selain itu, pelanggan juga dapat memanfaatkan fasilitas lainnya seperti adanya ruang istirahat yang nyaman yang dilengkapi dengan ta’jil dan makanan ringan, musala, kids corner, bahkan pelanggan juga bisa mendapatkan souvenir secara gratis.
Adapun kebersihan tempat juga terjamin sehingga pelanggan tidak perlu khawatir jika berkunjung ke Bengkel Siaga Suzuki. Lebih dari itu, pelanggan juga dapat mengakses informasi mengenai kondisi diler dan juga informasi terkait dengan jalur mudik.
Bagi pemilik kendaraan Suzuki yang mengalami kondisi darurat saat perjalanan, seperti ban pecah atau kendala pada mesin namun berada jauh dari lokasi Bengkel Siaga Suzuki, dapat memanfaatkan layanan Suzuki Emergency Roadside Assistant (SERA).
Menggunakan layanan SERA ini, pemilik mobil Suzuki dapat memperoleh layanan Towing dan Service car. Khusus bagi pelanggan yang masih dalam periode garansi atau di bawah 3 tahun dapat memperoleh layanan Towing secara gratis. (OM/LS)
