OTO Mounture — Dalam rangkaian acara Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2025 di ICE BSD City, Hino memperkenalkan pembaruan layanan digital unggulannya: My Hino dan Hino Connect, melalui diskusi panel bertema “Layanan Total Support Digital: Kemudahan, Kecepatan, dan Kenyamanan untuk Pelanggan.”
Diskusi ini menghadirkan dua pembicara utama: Karen Benita selaku Dealer Development & Telematic Division Head PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI), serta Al Malik Masahiko Otsuka Mahpud, Direktur Lapangan dan Teknik dari PT Primajasa Perdanarayautama. Keduanya menyoroti bagaimana digitalisasi layanan purna jual menjadi kunci efisiensi dan peningkatan kenyamanan dalam pengelolaan armada transportasi.
Aplikasi My Hino kini hadir dengan tampilan dan fitur yang semakin lengkap. Pelanggan dapat melakukan booking service, melihat riwayat perawatan kendaraan, hingga mengecek informasi suku cadang langsung dari smartphone. Tak hanya itu, fitur seperti auto-register kendaraan, product catalog, dan manual book digital turut memudahkan pelanggan dalam mengelola armadanya dengan efisien.
“Dengan My Hino, pelanggan tak lagi perlu repot mencari informasi atau memesan servis. Semuanya tersedia dalam satu genggaman,” jelas Karen Benita.
Sementara itu, Hino Connect hadir sebagai solusi telematika canggih yang memungkinkan pengelolaan armada secara real-time. Fitur utamanya mencakup pelacakan lokasi kendaraan, konsumsi bahan bakar, perilaku pengemudi, hingga pengingat servis berkala. Ditambah, sistem ini mendukung Point of Interest, Multi-Layer ID, dan integrasi dengan sistem internal perusahaan pelanggan melalui API.
Pada GIIAS 2025 ini, Hino juga memperkenalkan fitur baru Driver Mobile Apps, yang memungkinkan pengemudi melakukan verifikasi identitas, pemantauan performa berkendara, serta koneksi langsung dengan sistem manajemen perusahaan.
“Perusahaan kini bisa tahu siapa yang mengemudi tiap unit, menilai performa sopir, dan memastikan kendaraan dirawat tepat waktu. Hasilnya, efisiensi meningkat dan risiko berkurang,” tambah Karen.
Salah satu pelanggan korporat Hino, PT Primajasa Perdanarayautama, telah merasakan manfaat layanan digital ini. Sebagai operator bus AKAP, AKDP, AJAP, pariwisata, dan logistik dengan standar tinggi, Primajasa mengintegrasikan Hino Connect ke dalam sistem operasionalnya untuk memantau armada secara efisien.
“Dengan integrasi Hino Apps, kami mampu menekan biaya operasional, menjaga ketepatan waktu, serta meningkatkan keamanan dan kenyamanan penumpang,” ujar Al Malik Masahiko Otsuka Mahpud dari Primajasa.
Inisiatif digital ini memperkuat komitmen Hino sebagai pakar truk dan bus di Indonesia yang senantiasa hadir memberikan solusi total bagi pelanggannya.
(om/aa)
