OTO Mounture — PT Chery Sales Indonesia (CSI) yang bermitra dengan PT Central Mekar Abyudaya, diler resmi Chery Semarang, menggelar kegiatan bersama konsumen yang bertajuk With Chery With Love (WCWL) di Semarang, Jawa Tengah.
Sebagai bagian dari program Customer Satisfaction global yang dijalankan oleh Chery, WCWL disebut bertujuan untuk mempererat hubungan dan meningkatkan komunikasi yang baik antara brand dengan konsumen serta konsumen dengan diler.
Kegiatan eksklusif yang perdana ini dihelat pada Sabtu, 3 Juni 2023, dengan melibatkan partisipasi dari 22 unit mobil konsumen dengan total jumlah peserta yang hadir sebanyak lebih dari 40 orang.
Presiden PT CSI, Shawn Xu, menuturkan di Chery, pihaknya memiliki komitmen yang kuat dalam memprioritaskan konsumennya. Ini sejalan dengan misi perusahaan yang berfokus pada customer value.
“Kami berusaha untuk memberikan pelayanan dengan standar tinggi kepada konsumen kami. Salah satu cara kami melakukannya adalah melalui intensif online komunikasi dengan grup WhatsApp, di mana kami dapat dengan cepat merespons pertanyaan, masukan, dan kebutuhan konsumen kami,” ujarnya melalui keterangan resmi.
Selain itu, lanjut Shawn, pihaknya juga mengadakan kegiatan offline seperti acara WCWL, yang memungkinkan pihaknya untuk bertemu langsung dengan konsumen dan membangun hubungan emosional yang erat.
“Kami percaya bahwa memahami dan merespon dengan baik kebutuhan konsumen adalah kunci kesuksesan kami sebagai perusahaan Internasional,” pungkas dia.
BACA JUGA:
Chery Raih Dua Penghargaan di IIMS Surabaya 2023
Suzuki Sebut Unit Hingga Suku Cadang Grand Vitara Telah Tersedia
Rangkaian kegiatan WCWL dimulai dengan sambutan pembukaan oleh Basuki Wibowo, Kepala Cabang Chery Semarang, yang menyoroti komitmen Chery sebagai brand premium dan dalam memberikan kepuasan layanan kepada para konsumen.
Acara lainnya telah dirancang untuk meningkatkan pengalaman kepemilikan mobil premium Chery agar mereka juga dapat semakin memahami dan memanfaatkan fungsi seluruh fitur yang ada pada mobil Chery yang mereka miliki. Pada momen ini, peserta WCWL juga dapat bertukar informasi dan pengalaman sebagai sesama pemilik unit mobil Chery.
Pihak diler juga memanfaatkan kesempatan ini untuk memberikan penjelasan mendalam tentang layanan after sales premium Chery. Seluruh layanan Chery sejak pembelian hingga 6-Stars pada periode purna jual, merupakan bentuk dedikasi Chery untuk memastikan kepuasan konsumennya.
Untuk menambah kegembiraan peserta WCWL, diadakan juga sesi kuis yang berfokus pada informasi mengenai inovasi terbaru, teknologi, dan model-model produk premium Chery.
Segmen interaktif ini tidak hanya akan menguji pengetahuan peserta seputar produk Chery tetapi juga menjadi wadah bagi para konsumen Chery untuk menunjukkan seberapa kenal mereka dengan produk Chery.
Menutup acara, Chery mengadakan konvoi dengan seluruh peserta WCWl yang masing-masing mengendarai mobil-mobil premium dari Chery, yaitu Tiggo 7 Pro, Tiggo 8 Pro, hingga Omoda 5, yang sekaligus menunjukkan kesatuan dan kebanggaan sebagai bagian dari Chery Family. (OM/RIL)
