OTO Mounture — Demi meningkatkan performa sumber daya manusia (SDM), PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) menggelar kegiatan National Contest 2023 yang puncaknya dihelat pada 24 – 25 Januari 2023 di Jakarta.
Adapun agenda kegiatan ini disebut menjadi salah satu bentuk apresiasi bagi SDM diler yang selalu menjaga dan meningkatkan kualitas layanannya kepada para konsumen jenama berlambang tiga berlian itu.
BACA JUGA: Mitsubishi Xpander Jadi Model Paling Diburu di Pasar Mobil Bekas
Presiden Direktur PT MMKSI, Naoya Nakamura, menuturkan bahwa kebutuhan konsumen akan produk maupun layanannya terus berkembang, begitupun pihaknya yang harus turut menyesuaikan diri dengan kebutuhan konsumen untuk dapat mempertahankan dan meningkatkan kepuasan mereka.
Dari sisi layanan, kata dia, ajang National Contest ini menjadi salah satu upaya pihaknya untuk memastikan diler beserta SDM-nya memaksimalkan layanan yang ada dan mengimplementasikan standar terbaik yang telah ditetapkan olehnya.
“Dengan SDM berkualitas dan juga berkompeten, kami berharap dapat turut meningkatkan kualitas hidup para pengguna produk serta layanan kami dan menemani setiap petualangan hidup mereka sesuai dengan komitmen dan branding Life’s Adventure kami untuk masyarakat Indonesia,” katanya melalui keterangan resmi.
BACA JUGA: Mitsubishi Pastikan Beli New Xpander Cross Tanpa Inden
Unsur yang diuji dalam ajang ini masih sama yaitu MMKSI menguji kemampuan SDM diler pada unsur layanan Sales dan After Sales. Ajang ini memiliki tiga kontes utama yakni Sales Appraisal Program (SAP) yang ditujukan untuk tenaga penjual dengan empat kategori berbeda (Sales Force, Sales Supervisor, Sales Manager dan Mitsubishi Dealer Trainer/MDT).
Kemudian Dealer Operation Kaizen Contest (DOKC) ditujukan bagi Customer Satisfaction Officer (CSO), dan After Sales Contest yang ditujukan untuk empat level berbeda (Service Manager, Spare Part Manager, Technician, dan Service Advisor).
Dalam menentukan pemenang pada kontes ini, MMKSI telah melakukan penilaian sejak April 2022 serta melakukan beberapa tahapan seleksi yang diselenggarakan secara tatap muka. MMKSI memberikan penghargaan bagi pencapaian yang diraih oleh diler selama kontes berlangsung. (OM/RIL)
