OTO Mounture — Kehadiran Mitsubishi Motors di ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2021 tidak hanya menampilkan jajaran produk andalannya yang dipasarkan di Indonesia, tetapi juga menghadirkan inovasi dalam hal layanan untuk konsumen.
Adapun inovasi dalam hal layanan untuk konsumen diwujudkan PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) dalam bentuk MIRA, yakni Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot dan juga beberapa peningkatan customer journey yang disematkan pada aplikasi My Mitsubishi Motors ID.
Executive General Manager of Sales & Marketing Division PT MMKSI, Takayuki Tatsumi, mengatakan sebagai bentuk komitmen pihaknya terhadap pelanggan setia Mitsubishi, pihaknya terus meningkatkan layanannya untuk kepuasan pelanggan melalui customer journey yang lebih seamless dan semakin dekat dengan Mitsubishi Motors.
“Hanya dengan satu langkah, kemudahan berada di tangan Anda karena customer journey kami dapat diakses di mana saja. Kami harap adanya peningkatan ini dapat memberikan para konsumen pengalaman yang lebih menakjubkan khususnya bersama Mitsubishi Motors di Indonesia,” katanya melalui keterangan resmi.
Dalam aplikasi My Mitsubishi Motors ID, ada banyak fitur andalan terbaik MMKSI seperti Find Dealer, Service Booking, Test Drive, dan Emergency Service. Selain itu, kini MMKSI menghadirkan beragam fitur baru yang lebih inovatif seperti SPK Tracker, Warranty Activation, Digital Owner Manual dan Service Booklet, My Coupon, dan Online Community MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team).
“Semua peningkatan tersebut dihadirkan untuk memberikan layanan terbaik dan kemudahan bagi para konsumen. MMKSI berkomitmen untuk terus memberikan dukungan kepada konsumen dalam mengejar ambisi dan passion melalui petualangan bersama Mitsubishi Motors,” tutur Takayuki.
MMKSI menghadirkan beberapa inovasi yang tentunya dapat memudahkan konsumen dalam mendapatkan informasi diantaranya:
– MIRA
MIRA adalah Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot. MIRA disebut hadir sebagai komitmen MMKSI kepada konsumen loyal yang dapat membantu selama 24 jam. Layanan virtual ini berbasis chat dan hadir dengan berbagai fitur yang memudahkan pelanggan mendapatkan pelayanan Mitsubishi Motors. MIRA dapat diakses melalui aplikasi WhatsApp di 0811-130-1300, My Mitsubishi Motors ID, dan website resmi Mitsubishi Motors Indonesia.
– Fitur Terbaru Aplikasi My Mitsubishi Motors ID (MMID)
Selain virtual assistant, MMKSI juga menghadirkan beragam inovasi pada fitur-fitur My Mitsubishi Motors ID (MMID). Fitur terbaru tesebut akan memberikan warna baru dalam dunia digital dan mengutamakan kenyamanan bagi penggunanya untuk mendapatkan layanan terbaik MMKSI.
Adapun fitur-fitur terbaru pada MMID antara lain Lacak Pesanan Kendaraan dan Aktivasi Garansi, Digital Owner Manual dan Service Booklet, My Coupon, dan MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team). (OM/RIL)
