OTO Mounture — Kia Sales Indonesia menghadirkan program Kia Total Care sebagai bentuk dukungan purnajual bagi konsumen. Program ini mencakup garansi kendaraan, perawatan berkala, garansi suku cadang asli, hingga bantuan darurat selama 24 jam.
Mengusung tema Total Protection, Total Peace of Mind, Kia Total Care dirancang untuk memberikan kenyamanan kepada pemilik kendaraan, tidak hanya saat pembelian, tetapi juga selama masa penggunaan mobil.
Salah satu manfaat utama program ini adalah Basic Vehicle Warranty atau garansi kendaraan yang memberikan perlindungan terhadap komponen utama mobil hingga 7 tahun atau 200.000 kilometer (km), sesuai model kendaraan dan ketentuan garansi yang berlaku.
Program Kia Total Care tersedia untuk sejumlah model kendaraan Kia di Indonesia, meliputi The all-new Carens, The all-new Seltos, The new Sonet, Kia Carnival, Kia EV6, dan Kia EV9.
VP Operations Kia Sales Indonesia, Harry Yanto, mengatakan Kia ingin terus memberikan pendampingan kepada konsumen setelah kendaraan dibawa pulang.
“Melalui Kia Total Care, kami memberikan dukungan agar mereka nyaman memakai Kia setiap hari, mudah mendapatkan perawatan, dan bisa meminta bantuan saat ada kendala di jalan,” ujar Harry.
BACA JUGA: Promo Geely November 2026, Beli EX5 hingga Coolray Dapat Benefit Rp100 Juta
Melalui Basic Vehicle Warranty, Kia memberikan perlindungan garansi hingga 7 tahun atau 200.000 km untuk komponen utama kendaraan. Namun, cakupan tersebut mengikuti model kendaraan dan ketentuan program garansi masing-masing.
Sejumlah komponen mesin yang termasuk dalam cakupan garansi antara lain blok mesin, kepala silinder, timing chain, pompa oli, dan engine mounting.
Sementara pada sistem transmisi, perlindungan mencakup rumah transmisi, roda gigi internal, serta torque converter untuk transmisi otomatis yang menggunakan komponen tersebut.
Garansi juga meliputi sejumlah komponen sistem kemudi dan suspensi, seperti steering rack, tie rod, motor atau modul kemudi elektrik (EPS), serta shockbreaker atau peredam kejut.
Adapun komponen lain yang termasuk dalam contoh cakupan perlindungan di antaranya kompresor AC, alternator, motor starter, pompa bahan bakar, dan radiator.
Untuk komponen penggerak, driveshaft juga termasuk dalam cakupan apabila kerusakan terjadi akibat cacat material atau proses manufaktur. Meski demikian, perlindungan garansi tetap mempertimbangkan model kendaraan, penyebab kerusakan, serta ketentuan yang ditetapkan Kia.
Pemilik kendaraan dapat mengetahui detail cakupan garansi, jadwal perawatan, maupun prosedur pengajuan klaim melalui bengkel resmi Kia.
Ketika muncul keluhan, tim bengkel akan melakukan pemeriksaan untuk mengetahui penyebab kerusakan sekaligus menentukan penanganan berdasarkan ketentuan garansi.
Harry mengatakan, garansi jangka panjang tersebut dihadirkan agar konsumen lebih percaya diri menggunakan kendaraan Kia dalam jangka waktu lama.
BACA JUGA: Keren! 5 Mobil Wuling Sudah Punya TKDN 60 Persen, Ada Darion EV hingga Aira ev
Selain garansi kendaraan, Kia Total Care juga menyediakan sejumlah perlindungan tambahan untuk mendukung kepemilikan kendaraan.
Kia memberikan garansi suku cadang asli hingga 12 bulan atau 20.000 km. Sementara untuk model mobil listrik Kia tertentu, tersedia perlindungan baterai hingga 8 tahun atau 160.000 km.
Kia juga menghadirkan program perawatan berkala untuk membantu pemilik menjaga kondisi kendaraan. Perawatan dilakukan berdasarkan jadwal dan standar yang telah ditetapkan perusahaan.
Dengan adanya layanan tersebut, pemilik kendaraan diharapkan dapat lebih mudah menjaga performa mobil sekaligus mengetahui kebutuhan perawatan selama masa penggunaan.
Tidak hanya berkaitan dengan garansi dan perawatan, Kia Total Care juga menyediakan layanan Emergency Roadside Assistance (ERA).
Layanan ini memberikan bantuan darurat selama 24 jam untuk sejumlah kendala kendaraan yang memungkinkan ditangani langsung di lokasi kejadian.
Apabila kendaraan mengalami masalah hingga tidak dapat melanjutkan perjalanan dan membutuhkan penanganan di bengkel, Kia juga menyediakan layanan derek berdasarkan hasil penilaian tim layanan.
Untuk mendapatkan informasi mengenai cakupan garansi, kebutuhan perawatan, maupun meminta bantuan darurat, pemilik kendaraan dapat menghubungi hotline Kia di 0800 1010 542.
Selain itu, konsumen dapat berkonsultasi dan melakukan pemeriksaan kendaraan melalui jaringan bengkel resmi Kia yang tersedia di 23 kota besar di Indonesia.
Melalui Kia Total Care, Kia Sales Indonesia berupaya memperkuat layanan purnajual sekaligus menjaga kepercayaan konsumen selama menggunakan kendaraan.
Program ini menjadi salah satu aspek yang dapat dipertimbangkan calon pembeli ketika memilih kendaraan, terutama terkait perlindungan garansi, kemudahan perawatan, dan ketersediaan bantuan saat menghadapi kendala di perjalanan.
(om/ns)
